返金ポリシー

すべての商品は手作りで一点物のため、商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けできませんのでご了承ください。
ご購入前にすべての情報を読み、寸法を確認することをお勧めします。
ご注文に関してご質問がございましたら、 contact@voice-of-japan.comまでお問い合わせください。

返品手続きを開始するには、 contact@voice-of-japan.comまでご連絡ください。
お問い合わせを頂きましたら返送先住所をご連絡させて頂きます。
返品が承認された場合は、返品手続きを行い、提供した追跡番号を使用して VOJ に連絡する必要があります。
ご連絡なく返品された商品はお受けできません。
また、返送料はお客様のご負担となります。

返品に関するご質問は、いつでもcontact@voice-of-japan.comまでお問い合わせください。

損害と問題
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品承認後15営業日以上経過している場合は、 contact@voice-of-japan.comまでご連絡ください。